Política de privacidad

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1. Introducción y ámbito

La presente Política de privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de las personas que acceden o utilizan el sitio web IMPERIO WEB (en adelante, el «sitio»), incluidos sus subdominios, formularios, área de cuenta y demás funcionalidades asociadas.

Al utilizar el sitio, usted declara haber leído y comprendido esta política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le recomendamos abstenerse de utilizar los servicios en línea ofrecidos a través del sitio.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad o persona titular del sitio IMPERIO WEB, que opera la plataforma y define las finalidades del tratamiento descritas en este documento.

Para ejercer sus derechos o formular consultas relacionadas con la privacidad, puede utilizar los canales de contacto publicados en el sitio (formulario de contacto, correo electrónico u otros medios habilitados en la sección correspondiente).

3. Datos personales que podemos tratar

Según el uso que usted haga del sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad (si se solicita), dirección postal, número de teléfono, correo electrónico y datos de facturación o envío.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preferencias de perfil e historial de actividad vinculado a su cuenta.
Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia y origen de la visita.
Datos de comunicaciones: contenido de mensajes enviados a través de formularios, solicitudes de información, reclamaciones o atención al cliente.
Datos comerciales y transaccionales: en su caso, historial de pedidos, cotizaciones, métodos de pago seleccionados (sin almacenar datos completos de tarjetas cuando el pago se procesa mediante proveedores externos) y preferencias comerciales.
Datos de marketing: solo cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso, suscripciones a boletines o preferencias de comunicación comercial.

No solicitamos datos personales innecesarios para las finalidades descritas. Los campos marcados como obligatorios en los formularios son aquellos estrictamente requeridos para prestar el servicio solicitado.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades, según corresponda:

Gestionar el registro, autenticación y administración de cuentas de usuario.
Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones enviadas a través del sitio.
Gestionar pedidos, cotizaciones, reservas o contratación de productos y servicios ofrecidos en el sitio.
Enviar comunicaciones operativas o de servicio relacionadas con su cuenta o sus transacciones.
Mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia de uso del sitio.
Elaborar estadísticas agregadas y análisis de uso, preferentemente de forma anonimizada o seudonimizada.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando exista base legal o consentimiento válido.
Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas en el sitio.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases:

La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al titular del sitio.
El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular de los datos, cuando sea exigible.
El interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad, el funcionamiento y la mejora del sitio, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o hasta que prescriban eventuales responsabilidades.

A título orientativo:

Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante el plazo necesario para atender reclamaciones o obligaciones legales.
Los datos de formularios de contacto se conservan el tiempo razonable para gestionar la solicitud y su seguimiento.
Los datos de navegación y registros técnicos pueden conservarse por períodos limitados con fines de seguridad y auditoría.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales podrán ser comunicados a:

Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, pasarelas de pago, herramientas de análisis, sistemas de seguridad u otros servicios auxiliares), con contratos que exigen el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Asesores profesionales (legales, contables o de auditoría) cuando sea necesario y bajo deber de confidencialidad.
Autoridades públicas, organismos reguladores o fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales independientes del servicio ofrecido a través del sitio.

8. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores de servicios se encuentra fuera de su país de residencia o de la jurisdicción aplicable, podrían producirse transferencias internacionales de datos. En tales casos, adoptaremos las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos).

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, medir audiencia o, con su consentimiento, fines analíticos o de marketing.

Puede obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas en la configuración de su navegador o en el aviso o panel de cookies del sitio, cuando esté disponible.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre otras medidas, pueden incluirse el uso de conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso, copias de seguridad y procedimientos internos de gestión de incidentes.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet es absolutamente seguro. Por ello, aunque adoptamos esfuerzos diligentes, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por usted.

11. Derechos de las personas titulares

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información sobre ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o en finalidades de marketing directo.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, diríjase a través de los medios de contacto indicados en el sitio, adjuntando la información necesaria para verificar su identidad. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción si considera que el tratamiento vulnera la normativa aplicable.

12. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad sin la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento válido de quien ejerza la patria potestad o tutela, cuando la ley así lo exija.

Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación en la medida de lo posible.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier dato personal.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando, cuando sea posible, la fecha de la última revisión.

Los cambios sustanciales podrán comunicarse mediante un aviso visible en el sitio o por otros medios razonables. El uso continuado del sitio tras la publicación de las modificaciones implicará su aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales en el sitio IMPERIO WEB, utilice el formulario de contacto u otros canales publicados en el sitio.

Documento modelo de carácter informativo. Debe ser revisado, completado y adaptado por asesoría legal calificada antes de su publicación definitiva, incorporando la identificación fiscal, domicilio y demás datos del titular del sitio según la legislación aplicable en su país.